La satisfaction comme mesure d'évaluation - L'étude comme baromètre

Coulisses de l'enquęte

La "satisfaction" est fondamentalement une valeur subjective, qui est établie du point de vue de l'individu en question. Néanmoins, c'est justement cette satisfaction qui décide souvent du succès ou non d'une solution ERP. Les résultats de cette enquęte, qui seront publiés dans le futur, seront donc importants pour les personnes responsables du choix du systèmes à implanter et pour les développeurs de logiciels. Mais, naturellement, ils ne seront jamais capables de se substituer complètement aux autres paramètres d' évaluation.


L'emploi pratique, à l'intérieure de différents projets, des conclusions des deux premières enquętes a démontré comment les résultats de ces recherches peuvent ętre utilisés comme baromètre. Un baromètre ne permet pas de tirer des conclusions sűres et certaines sur la situation météorologique future, cependant il fournit d'importantes indications, à savoir comment la tendance pourrait évoluer dans les prochains jours. C'est ainsi aussi pour plusieurs aspects de la satisfaction étudiés tout au long de cette recherche. Ces paramètres permettent aux utilisateurs de prévoir dans quels secteurs ou champs, il y aura le risque de rencontrer des problèmes et donc, aident à mieux planifier les mesures nécessaires. Mais utiliser ce baromètre de la satisfaction comme unique instrument de sélection pour un nouveau système ERP n'est pas du tout conseillé !

Les coulisses de l'enquęte

Enquęte "Satisfaction ERP" - Une initiative suisse, allemande et autrichienne

L'ÉTUDE COMME BAROMČTRE

CRITČRES DE QUALITÉ DE L'ÉTUDE

SŰR LES POSSIBLES EMPLOIS DE CETTE ENQUĘTE: USAGE DE L'ÉTUDE POUR CHOISIR UN SYSTČME ERP

VÉRIFICATION DES DONNÉES