Über die
erste
ERP-Zufriedenheitsstudie
in der Schweiz

Eine Erfolgsgeschichte

Nach dem grossen Erfolg der "ERP-Zufriedenheitsstudie" im Jahre 2003, 2004 und 2005 sowie der "ERP-Zufriedenheitsstudie 2006" in Deutschland ist das Ziel der Studie, die tatsächliche Zufriedenheit der Anwender von Betriebswirtschaftlichen Software-Lösungen (ERP-Systeme) zu ermitteln. Darüber hinaus wird untersucht, welchen Handlungsbedarf Anwender auf der Seite ihrer Software-Lieferanten sehen. Die zwei Fragestellungen der Studie werden wie folgt definiert:

• Wie sind die Anwender mit bestimmten Systemen bzw. den damit verbundenen Dienstleistungen (Einführung, Support) zufrieden?
• Bei welchen Funktions- und Themenbereiche drückt der "Schuh" am meisten?

Aufbau Fragenkatalog

Die Studie wird in Kooperation mit dem Analystennetzwerk it-matchmaker.ch durchgeführt.

Vertraulichkeit

Die Organisatoren der Studie verpflichten sich ausdrücklich, alle Daten aus denen Rückschlüsse auf die Teilnehmer der Studie gezogen werden können, absolut vertraulich zu behandeln. Alle Daten werden allein zur statistischen Auswertung verwendet. Die Daten werden ausschliesslich anonymisiert verarbeitet und keinerlei Dritten zur Verfügung gestellt.

Aufwand

Geschätzter Aufwand zum Ausfüllen des Online-Fragebogens
Die Zeit für das Ausfüllen des Online-Fragebogens liegt zwischen 20 und 30 Minuten.